SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS

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ATENDIMENTO NO LOCAL

Pane elétrica ou mecânica.

Em caso de pane, a central de assistência providenciara o envio de um socorro elétrico/mecânico para que o veículo, se tecnicamente possível seja reparado no local onde se encontra. Caso o reparo não ocorra, será providenciado o serviço de reboque para que o veículo seja levado a oficina mais próxima ou para outro local solicitado pelo associado, desde que não ultrapasse o limite contratado do local do evento.

 

IMPORTANTE – a central de assistência arcara com os custos de mão de obra do referido socorro elétrico/mecânico, desde que seja possível sua execução no local do evento, excluindo –se qualquer despesa com compra ou substituição de peças ou mão de obra que for cobrada para serviço relativo ao evento, porem executado em outro local.

LIMITE: 01 ocorrência por mês/ou período de 32 dias.

REBOQUE DO VEÍCULO

Rebocamos seu veículo.

Dadas as circunstancias acima e os reparos não poderem ser feitos no local, a EGN ASSISTENCIAL 24 HORAS, providenciara o envio de um reboque para o resgate do veículo ou motocicleta até a oficina mais próxima do lugar do acontecimento ou lugar indicado pelo assessorado observando o raio de quilômetros contratado do local do acontecimento.

IMPORTANTE 1 – o associado responsabilizar-se a pela remoção de eventual carga transportada no veículo antes do envio do reboque.

IMPORTANTE 2 – não está previsto os custos com equipamentos especiais tais como Munck, guindastes ou quais quer outros que se façam necessários para o atendimento.

IMPORTANTE 3 – destombamentos, descapotamentos ou quais quer outro evento que não seja a remoção do veículo ocorrera por conta do associado.

IMPORTANTE 4 – será disponibilizado somente 1 (um) reboque por evento.

Caso o evento ocorra fora do horário comercial, o veículo será encaminhado para a base ou residência do associado, onde posteriormente será removido para oficina indicada pelo associado, respeitando o limite contrato.

SERVIÇO DE TÁXI

Em caso de acidente, incêndio, furto/roubo do veículo ocorrido em até 40 km do domicilio, conforme cadastro, será providenciado o serviço de táxi até o endereço residencial do associado.

IMPORTANTE 1 – quando o veículo do associado for destinado ao transporte de passageiros (táxi, vans e assemelhados) será disponibilizado o táxi somente para o motorista do veículo mais 03 (três) pessoas.

IMPORTANTE 2 – não está previsto atendimento de taxi em ocorrências de pane elétrica e mecânica.

LIMITE: esta cobertura está limitada a R$ 70,00 (setenta reais) e poderá ser feita por reembolso.

TRANSPORTE ALTERNATIVO

Iremos providenciar o transporte do cliente até o seu domicilio se: 

  1. O veículo estiver a mais de 40 km (quarenta quilômetros de seu domicilio e sem condição de trafegar em razão de acidente, incêndio, furto/roubo e a previsão para reparar o veículo seja superior a 48 horas (quarenta e oito) horas, a partir do momento do aviso da ocorrência.
  2. O veículo tiver sido roubado ou furtado.
  3. O cliente poderá optar por continuar a viagem, desde que a distância entre o local da ocorrência e o destino final seja igual ou inferior a distância entre o local do ocorrido e seu domicilio.
  4. Caberá a EGN ASSISTENCIAL 24 HORAS escolher o meio de transporte mais adequado as circunstancias de cada caso. Qualquer serviço executado sem previa autorização corre sob responsabilidade do associado.
  5. Este serviço e extensível aos demais passageiros do veículo limitado a um total de 05 (cinco) pessoas incluindo o motorista.
  6. Este serviço tem limitação de uso em uma vez por ano.
HOSPEDAGEM DO CLIENTE
  1. O veículo estiver a mais de 100 km de distância do domicilio do cliente e sem condições de trafegar em decorrência de acidente, pane mecânica ou elétrica, incêndio ou alagamento.
  2. Os reparos necessários para colocar o veículo em condições normais para trafegar não puderem ser realizados no mesmo dia exigindo tempo superior a 06 horas e inferior a 48 horas, contando a partir do aviso do sinistro
  3. O valor da diária de hospedagem por ocupante do veículo não superara o valor de R$ 70,00 (setenta reais)
  4. Eventuais diferenças de valor das diárias, bom como taxas tais como refeições, taxas e gorjetas, correram por conta do cliente.
  5. A EGN ASSISTENCIAL 24 HORAS somente arcara com as despesas relativas a no máximo 02 (duas) diárias por ocupantes do veículo, para no máximo 05(cinco) ocupantes.
  6. A EGN ASSISTENCIAL 24 HORAS também providenciara a hospedagem do cliente caso não seja possível a utilização do serviço de meio de transporte alternativo citado no item 7.
  7. Este serviço tem limitação de uso de 01(uma) vezes ao ano e em caso de pane elétrica e mecânica não será disponibilizado caso seja possível a regularização do veículo.

 

IMPORTANTE: este serviço inclui somente a estada no hotel estando excluídas as despesas extras como: alimentação, entretenimento, locações, telefone, fax, celular entre outros.

REMOÇÃO HOSPITALAR

Em caso de acidente, o assessorado já tendo recebido os primeiros socorros e necessitando ser transferido por determinação medica, para outra unidade hospitalar, a EGN ASSISTENCIAL 24 HORAS garantira sua remoção. As despesas são

Limitadas até o valor máximo de R$ 1.500,00 (hum mil e quinhentos reais) por ocorrência, sendo permitida somente 01 remoção por ano.

Esta garantia somente poderá ser acionada a partir de 60 km da residência do assessorado (poderá ser por reembolso)

(obs: não cobre motocicletas abaixo de 251 cilindrada.)

FALTA DE COMBUSTÍVEL

Nesta eventualidade o veículo será rebocado até o posto de combustíveis mais próximos do local da ocorrência.

IMPORTANTE 1 – as despesas com combustíveis, será arcada pelo usuário.

LIMITE: 01 ocorrência por mês e/ou período de 32 dias

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TROCA DE PNEUS

Na ocorrência de imobilização do veículo ou motocicleta devido a pneu furado será enviado um prestador de serviço para troca -lo. Se o veículo não possui estepe, ou mesmo não esteja em condições de uso, o veículo será guinchado até a borracharia mais próxima limitado a um raio de 50 km do local do evento.

IMPORTANTE 1 – as despesas com reparo, mão de obra, camaras de ar, bicos colas ou substituição dos pneus serão arcadas pelo associado.

LIMITE: 01 ocorrência por mês/ou período de 32 dias

CHAVEIRO 24 H VEÍCULO

Em caso de perda, extravio, roubo, quebra, ou esquecimento da mesma no interior do veículo será enviado um profissional para a abertura do mesmo.

IMPORTANTE 1 – caso não seja possível resolver o problema com o envio de um chaveiro, fica garantido o reboque do veículo até a oficina mais próxima respeitando o limite do contrato.

IMPORTANTE 2 – não estão abrangidos os custos com mão de obra e peças para confecção de chaves, troca e concerto de fechaduras e ignição que se encontram danificadas.

LIMITE: 01 ocorrência por mês/ou período de 32 dias

CHAVEIRO 24 H RESIDENCIAL

Caso o associado fique impossibilitado de entrar em sua residência pelos motivos citados acima, também poderá solicitar junto a EGN ASSISTENCIAL 24 HORAS um profissional para abertura de sua residência (chaveiro residencial)

Importante: qual quer gasto exceto os de abertura do veículo ou residência correra por conta do associado, tais como copias de chaves, peças e afins.

LIMITE: 01 ocorrência por mês e/ou período de 32 dias

ENVIO DE ACOMPANHANTE

Após acidente, caso o associado permaneça hospitalizado por mais de 10 dias fora de sua cidade, a EGN ASSISTENCIAL 24 HORAS providenciara o meio de transporte mais adequado para que uma pessoa da família ou indicado para que possa visitar ( desde que resida no pais ) esta garantia somente poderá ser acionada a partir de 60 km do domicilio do associado. (poderá ser por reembolso).

RETORNO ANTECIPADO

Em caso de falecimento de parentes de primeiro grau ou cônjuge e estando o veículo totalmente impossibilitado de trafegar por mais de 02 dias a EGN ASSISTENCIAL 24 HORAS garantira ao assessorado um meio de transporte mais adequado para a antecipação do seu retorno ao domicilio. O limite de despesas e ou custo da passagem aérea na classe econômica.

Esta garantia somente poderá ser acionada a partir de 60 km do domicilio do assessorado (poderá ser por reembolso).

TRANSLADO DE CORPOS

Em casos de falecimento do assessorado ou algum de seus acompanhantes a EGN ASSISTENCIAL 24 HORAS providenciara o transporte dos corpos para o local onde será sepultado. As despesas com transporte dos corpos estão limitadas ao valor máximo de R$ 1.500,00 (hum mil e quinhentos reais) independentemente do número de corpos. Acima deste valor os custos correram por conta do assessorado e/ou seus sucessores, em caso de falecimento deste.

Esta garantia somente poderá ser acionada a partir de 60 km do domicilio do assessorado (poderá ser por reembolso).

(obs: não cobre motocicletas abaixo de 251 cilindradas)

 

IMPORTANTE: não haverá reembolso de serviços não autorizados pela central de atendimento EGN ASSISTENCIAL 24 HORAS, mesmo aqueles serviços efetuados por autoridades policiais quando o veículo e recuperado por furto ou outras situações quaisquer.

  1. Não haverá em hipótese nenhuma o reembolso sem apresentação de documentos fiscais tais como nota fiscal ou cupom fiscal.
  2. Em situação onde exceda os limites contratados, o assessorado pagará o excedente para o prestador de serviço (guincheiro, por exemplo).

 

EGN ATENDIMENTO COMERCIAL

Atendimento ao cliente EGN ASSISTENCIAL

segunda - sexta

(31) 2516-1670

PLANOS PARA CARROS E MOTOS

PLANO 200 KM (100 KM IDA - 100 KM VOLTA)

KIT RASTREADOR + ASSISTÊNCIA 24 HORAS

R$ 74


SÓ ASSISTÊNCIA 24 HORAS

R$ 25

VP Localiza Rastreador Bloqueador Localizador

PLANO 400 KM (200 KM IDA - 200 KM VOLTA)

KIT RASTREADOR + ASSISTÊNCIA 24 HORAS

R$ 79


SÓ ASSISTÊNCIA 24 HORAS

R$ 30

VP Localiza Rastreador Bloqueador Localizador

PLANO 800 KM (400 KM IDA - 400 KM VOLTA)

KIT RASTREADOR + ASSISTÊNCIA 24 HORAS

R$ 89


SÓ ASSISTÊNCIA 24 HORAS

R$ 40

VP Localiza Rastreador Bloqueador Localizador

PLANOS PARA VANS E UTILITÁRIOS

PLANO 200 KM (100 KM IDA - 100 KM VOLTA)

KIT RASTREADOR + ASSISTÊNCIA 24 HORAS

R$ 84


SÓ ASSISTÊNCIA 24 HORAS

R$ 33

VP Localiza Rastreador Bloqueador Localizador

PLANO 400 KM (200 KM IDA - 200 KM VOLTA)

KIT RASTREADOR + ASSISTÊNCIA 24 HORAS

R$ 94


SÓ ASSISTÊNCIA 24 HORAS

R$ 43

VP Localiza Rastreador Bloqueador Localizador

LIGUE ASSISTÊNCIA 24 HORAS

0800 601 2531